12月9日，有网友发布视频称，东方航空MU533航班因“机械故障”返回上海浦东机场。据南都采访显示，该航班于11时40分返回上海浦东机场，14时03分已换机重新起飞，暂不知晓返航原因。“公司迅速调配运力，换机执行。对旅客造成的不便，公司深表歉意。”

　　乘坐该航班的陈女士（化名）对新浪新闻在场说，自己是因为私事回伦敦一趟，选择了MU533航班。飞机起飞后就感觉在空中绕了两圈，后面广播就通知机械故障要返航，返航后安排了另一架飞机飞往伦敦，但该乘客自己取消了行程，没有前往伦敦。

　　另一位乘坐MU533航班前往伦敦的留学生A接受新浪新闻在场采访时表示，自己是因为回英国参加毕业典礼所以乘坐该航班，这次飞机上大概有90多个人。在飞机起飞时就出现较大的噪音，“我带着隔音耳塞都能感觉出明显声音比较大”，当时噪音持续了有30多分钟。

　　留学生A称自己经常乘坐欧洲廉航，但这次的MU533航班比廉航噪音还大，飞机是在10：19的时候已经出现机械故障，当时是机组人员在讨论是否继续飞还是回浦东机场，但是直到10：35分才通知因为轮子无法收回，决定返程浦东机场。

　　留学生A称，出现故障后空乘并没有解释原因，在飞机内也没有收到进一步的通知。11：43降落回浦东机场，一直到12：50才下飞机，期间乘客情绪较为稳定，只是机组人员没有任何告知乘客下一步的计划。

　　下机后，航司安排接乘客换到116登机口，同时准备了餐食，现场给每个人赔偿了800元。后面换了一架新的飞机起飞，新安排的航班并没有新的航班号，还是保持原来航班号。新的飞机从起飞、途中到落地都没有任何问题，也没有听到任何异响。

　　针对此次MU533航班故障，留学生A也提出了自己的疑问和诉求。她想知道飞机起飞前以及飞机降落后是否有进行全面的检查？存不存在机型故障？如果不存在那就是安全工作没到位，请求公开检查安全台账。

　　其次，飞机起飞后为什么盘旋了近2个小时才对乘客公布是机械故障返航，为何没有公布下一步对乘客的解决方案？在对乘客公布过机械故障后，联系航空公司为什么说不知道具体情况。另外对于乘客的处理安置她也觉得有不到位的地方，认为航司和机组在处理这件事情的过程中出现了隐瞒。

　　但同时她也提出作为乘客，认为这一组的乘务员很不错，对乘客非常热情且细心，这是表扬的地方。